İptal ve İade Koşulları

Memnuniyetiniz bizim için önemli. Aşağıdaki koşullarla siparişinizi iptal edebilir, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade ya da değişim yapabilirsiniz.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce, bize e-posta, telefon ya da WhatsApp üzerinden sipariş numaranızla ulaşarak iptal edebilirsiniz. Ödemeniz, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Kişiye özel hazırlanmasına başlanmış ürünlerde iptal mümkün olmayabilir; bu durumda sizi bilgilendiririz.

Cayma hakkı ve iade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade adımları

Teslimden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızla birlikte info@tesbihsepetim.com adresine yazın ya da 0545 259 06 34 numarasından bize ulaşın.
Size iade için anlaşmalı kargo firmamızı ve gönderim bilgisini iletelim. Anlaşmalı kargomuzla yapılan iadelerde kargo ücreti bize aittir.
Ürünü, faturası, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kargoya verin.
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz iade edilir.

İade edilecek ürünün durumu

Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Olağan kullanım dışında kullanılan ya da hasar gören ürünlerde, değer kaybı oranında kesinti yapılabilir.

İade edilemeyen ürünler

Kişiye özel ürünler: İsim, harf, tarih, yazı gibi kişiselleştirme yapılan ya da talebinize göre hazırlanan ürünler.
Ölçüsü değiştirilen ürünler: İsteğiniz üzerine ölçüsü değiştirilerek hazırlanan yüzükler.
Hijyen gereği iade alınamayan ürünler: Ambalajı açılmış küpeler.
Kullanım sonucu hasar görmüş ürünler.

Stoktaki standart ölçülerden seçtiğiniz yüzükler kişiye özel sayılmaz; 14 gün içinde iade ya da ölçü değişimi yapılabilir.

Ayıplı ya da hasarlı ürün

Kargo paketinde hasar görürseniz lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize fotoğraflarla birlikte vakit kaybetmeden bildirin. Ürünün ayıplı çıkması halinde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız bir ürünle değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Ayıplı ürünün gönderim masrafları bize aittir.

Değişim

Ölçü, renk ya da model değişimi için yukarıdaki iade adımlarını izleyin ve değişim istediğiniz ürünü belirtin. Yeni ürün stokta ise iade ürününüz bize ulaştıktan sonra kargoya verilir; fiyat farkı varsa sizinle paylaşılır.

Para iadesi

İade tutarı, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödenir.
Kartla ödemelerde iade, kartınızın bağlı olduğu bankaya yapılır. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlıdır; taksitli alışverişlerde iade bankanız tarafından taksitler halinde yansıtılabilir.
Havale/EFT ve kapıda ödemelerde iade, adınıza kayıtlı ve bize bildirdiğiniz banka hesabına (IBAN) yapılır.